- お知らせ -

【重要】とらのあな通信販売サイトメンテナンスのお知らせ(2019.06.18 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯において
弊社システムメンテナンスを実施致します。

メンテナンス日時:
2019年6月25日(火)AM2:00~8:00(予定)

上記時間帯においては通信販売の
各種サービスがご利用いただけません。

【通信販売サービス全般】
 ・商品検索、購入
 ・購入履歴等マイページの閲覧

お客様には大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳御座いませんが、
何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。

2019年06月18日
株式会社虎の穴 通信販売

店頭受取の支払いが店頭で可能になりました!(2019.06.03 更新|2019.04.22 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年5月15日(水)より、店頭受取でのお支払い方法に「通販店頭支払い」が追加されます。
これまではお支払い方法にクレジットカードしか選択できませんでしたが、
通販で注文した後にとらのあな店舗でのお支払いが可能になります。
※台北店は対象外となります※

【通販店頭支払いの手順】

1.通販でご注文時に「店頭受取」を選択し、サービス対象店舗を選択します。

2.お支払い方法で「通販店頭支払い」を選択し、注文を確定します。

3.商品がお店に届いたら、店頭受取のレジにてスタッフに通販店頭支払い用のバーコードをお見せください。

4.レジで現金や電子マネーなど各種支払い方法でお会計可能です。

受取時のバーコードの表示方法など詳しくはこちらのページをご確認ください。
お荷物1件毎に【200円(+税)】の手数料を店頭にて頂戴致します。
 おまとめに関しましてはこちら(毎度便定期便)をご覧ください。

2019年6月3日更新
株式会社虎の穴 通信販売

とらのあな大須店閉店に伴うお荷物について(2019.05.01 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年5月31日をもちまして、とらのあな大須店は閉店となります。
閉店に伴いまして、店頭受取のお荷物につきましては下記の通りとさせていただきます。

大須店の最終営業日5月31日までは大須店での受け取りが可能です。
翌日6月1日以降については名古屋店での受け取りとなります。

2019年5月1日 大須店受取の新規注文停止
2019年5月31日 大須店最終営業日

また、未発送の荷物のあるお客様に関しましては、別途弊社よりメールやマイページにてご連絡致します。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが、
ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2019年5月1日
株式会社虎の穴 通信販売課

ポイントクーポンがすぐに使えるようになりました!(2019.04.07 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日4月6日より、マイページ機能に「クーポン引換」を追加いたしました。
今まではクーポンをご注文後、配布までお時間をいただいておりましたが、即時発行が可能となりました。
マイページの「クーポン引換」よりご利用ください。

※各種クーポンにはご利用条件(注文時の商品総額、有効期限など)がございます。
 引き換え・ご利用前にクーポンの説明や注意事項をご確認ください。

とらのあなではお客様の要望を受け、今後も通販の機能向上に努めてまいりますので、
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2019年4月6日
株式会社虎の穴 通信販売

簡単にお問い合わせできます!チャットサービス開始のお知らせ(2019.04.02 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

4月8日(月)10時より、とらのあな通信販売に以下の新機能を追加致します。

■チャットサポートサービス■
弊社Webページ上に、チャットサポートサービスを追加致します。
オペレーターとのチャットも可能でございますため、ご不明な点ございましたら、お気軽にご利用ください。
お電話でのお問い合わせも不要となり、お気軽に質問できるチャットです。

受付時間
平日 :10時~18時受付
土日祝:11時~17時受付

こちらの「ご相談ください」からご利用頂けます とらのあなではお客様の要望を受け、今後も通販の機能向上に努めてまいりますので、
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2019年4月2日
株式会社虎の穴 通信販売

ご注文が簡単、スピーディに!注文手続き短縮機能のお知らせ(2019.04.02 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

とらのあな通信販売のご注文手続きについて、
4月3日より新機能が追加となりますので、お知らせ致します。

※4月3日(水) 03:00~06:00のメンテナンス終了後から
 ご利用が可能となります。


■注文手続き短縮機能

 2回目以降のご注文手続きの際に、登録済みの情報を基に、
 自動的に配送方法や支払い方法が入力される機能です。
 
 これまで、商品を注文する度に、支払い方法や配送方法を
 都度選択する必要がありましたが、この度の機能追加により、
 2回目以降のご注文では省略出来るようになります。
 
 注文毎の入力が無くなり、よりスピーディーな
 お買い物が可能になりますので、是非普段の
 お買い物にご活用ください♪
 
 従来:
  商品の注文毎に、手動で支払い方法や配送方法、送付先の選択が必要
 
 短縮機能利用時:
  登録済みの情報が自動入力される(変更したい箇所のみ修正が可能)
  


  ▲注文手続き短縮機能による注文確認画面サンプル▲

 ※クーポンご利用の際は「クーポン変更エリア」にてご利用ください。
 ※配送先や配送方法を変更したい場合は、「配送先・配送方法エリア」にて変更してください。
 ※お支払い方法や領収証の有無を変更したい場合は、「支払い方法変更エリア」にて変更変更してください。



 ※はじめてご利用の方および、配送方法・支払い方法を登録されていない方は、
  注文手続き短縮機能が適用されません。画面の指示に従って購入手続きをお願いいたします。
 ※2019年4月3日 AM6:00(メンテナンス終了後)以降に頂いた初回ご注文時の内容が
  マイページ上の「デフォルト注文設定(旧ワンクリック注文設定)」に自動登録されます。
 ※既に「ワンクリック注文設定」が登録されている方は、019年4月3日 AM6:00(メンテナンス終了後)より、注文手続き短縮機能が有効となっております。
 ※発送サイクルの設定はマイページから行うことが可能です。  
  https://ec.toranoana.shop/ec/app/mypage/arrival_notice_list/?tab=coupling
 
 ※マイページの確認はログインが必要になります。
 
とらのあなではお客様の要望を受け、今後も通販の機能向上に努めてまいりますので、
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2019年4月2日
株式会社虎の穴 通信販売

入荷アラート 新機能追加のお知らせ(2019.03.13 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

とらのあな通信販売に以下の新機能を追加いたしました。

入荷アラート(ジャンル指定、カップリング指定)
 登録したジャンル、カップリングの作品が入荷・予約開始となった際に、お客様へ入荷通知を配信する機能となります。
 サークル単位、ジャンル単位で入荷動向を検知することで、よりスピーディーなお買い物が可能になりました。
 ※1日2回の定められた時間での配信の為、即時性はございません。

 登録は各商品ページ内のアイコンより設定できます。



 設定一覧の確認・削除はマイページから行うことが可能です。  hhttps://ec.toranoana.shop/ec/app/mypage/arrival_notice_list/?tab=coupling
 ※確認はログインが必要になります。

とらのあなではお客様の要望を受け、今後も通販の機能向上に努めてまいりますので、今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

2019年3月13日
株式会社虎の穴 通信販売

お電話でのお問い合わせ混雑時間のお知らせ(2019.03.05 掲載)

平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
(株)虎の穴カスタマーセンターより、お電話混雑時間をご案内いたします。

時間帯 混雑状況
11:00~12:00 × 非常に混雑
12:00~13:00 △ 混雑
13:00~14:00 △ 混雑

上記のお時間帯は、お電話されてからスタッフにおつなぎするまでお時間が掛かる場合が多くございます。
また、メールフォームからのお問い合わせも受け付けておりますので、ご利用ください。

お問い合わせフォーム

ご不便をお掛けして申し訳ございません。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2019年3月5日
虎の穴カスタマーセンター

購入済商品をカート追加した際の過去購入済表示機能追加につきまして(2019.02.07 掲載)

購入済の商品をショッピングカートに入れた際に明示されるようになりました!

これからも、とらのあな通販の機能向上に努めてまいりますので、 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2019年2月7日
とらのあな通信販売

【重要】配送方法の表記変更につきまして(2019.01.24 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、【1月24日(木)】より、一部の配送方法の表記を
下記のとおり変更とさせて頂きました。

================================
■変更前表記         ■変更後表記

ポスト投函(補償あり) →  ネコポス(補償、Web荷物追跡あり)
ポスト投函(補償なし) →  飛脚メール便(補償、Web追跡無し)
================================

※サービス内容の変更はございません。
※配送方法の表記違いにより、おまとめ対象外となる事はございません。



何卒今後とも一層のお引き立てを承りますよう宜しくお願い申し上げます。

2019年01月24日
株式会社虎の穴 通信販売

【重要】2018年12月6日とらのあな通信販売、新機能リリース!(2018.12.07 掲載)

お客様各位

平素より(株)虎の穴通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。

とらのあな通信販売に12月6日より以下の新機能を追加いたしました。

・ワンクリック注文

 おまとめサイクル(毎度便、定期便週1・月2)、支払い方法など予め設定いただく事でボタンを1回クリック・タップすれば購入完了。
 よりスピーディーなお買い物が可能になりました。
 もし間違ってクリック・タップして購入してしまっても購入完了画面にキャンセルボタンが表示されますので、そのままキャンセルOK!
 ※キャンセルについて購入履歴画面から注文後3日間まで受け付けております。
  ページを閉じてしまった場合などは購入履歴画面からご確認ください。
 ※購入履歴はログインが必要になります。
 ※受注生産商品等の一部商品はワンクリック注文の対象外になっております。
  対象外の商品についてはボタンが表示されません。

・おまとめサイクル毎のおまとめ目安表示

 今までは毎度便のみの表示でしたが、毎度便、定期便(週1)、定期便(月2)毎に表示します。
 ご注文・お問い合わせの際にご確認くださいますようお願いいたします。
 ご注文後は購入履歴画面からもご確認いただけますので、併せてご利用ください。

以下の機能については仕様が変更されております。

・注文数の増減(オンラインキャンセル)
 昨今の市場環境の変化にともない、注文手続き完了後の注文数の増減に関しまして、注文日から満3日までといった日数制限を設けさせて頂きます。
 FAQページも併せてご確認ください。

2018年12月7日
株式会社虎の穴 通信販売